Netzwerk- und Kundenerfahrungsmanagement

ServAssure® NXT von CommScope

CommScope ServAssure® NXT kombiniert leistungsstarke Software mit unserer tiefgreifende Expertise in Sachen Breitband, Video und Videodienst, um Serviceprovidern dabei zu helfen, die Leistungsfähigkeit von Daten zur Verhinderung und Lösung von Performance-Problemen nutzen.

Die Netzwerkintelligenz- und Automatisierungsprodukte von CommScope stellen durchgängige Transparenz über die gesamte Servicebereitstellungsumgebung hinweg bereit und helfen Ihnen, schnell auf praktisch alle Probleme zu reagieren, die das Kundenerlebnis gefährden, und Probleme zu verhindern, bevor sie sich auf den Teilnehmer auswirken.

• ServAssure® NXT: Analyse für DOCSIS®-Netzwerküberwachung und Leistungsmanagement, einschließlich Support für DOCSIS 3.1-Netzwerke und -Geräte
• ServAssure NXT: Alarm Central für die automatisierte Identifizierung und Priorisierung bestehender und potenzieller Servicebeeinträchtigungen
  • Management von HFC-Netzwerkausfällen
  • PreEQ (proaktive Netzwerküberwachung)
  • Intelligenter Spektrumanalysator
  • Einblick (Business Intelligence)
  ServAssure NXT ist ein modulares Angebot in der CommScope Network Intelligence and Automation Suite von Customer-Experience-Management-Lösungen. Es wurde speziell für ein umfassendes DOCSIS-Netzmanagement entwickelt, um die Servicequalität und ein verbessertes Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Gewährleistet DOCSIS IP-Service durch Überwachung von Netzwerkelementen (CMTS, CPE).
• Stellt Berichte über Quality of Service (QoS), RF-Leistung, Bandbreitenverbrauch, Diebstahl und vieles mehr bereit.
• Bietet Echtzeit-Ansichten und Aktionstools zur Unterstützung von Service-Fehlerbehebung und -Lösung.
• Enthält APIs, die eine Integration in Tools ermöglichen, damit Techniker ihre Telefone verwenden können, um Geburtsurkunden zu erstellen und den Service zu überprüfen, bevor sie das Haus des Teilnehmers verlassen.
• Ermöglicht Betreibern den Zugriff auf ihr Netzwerk über Webservices oder im Massenbetrieb über die Datenbank.
• Stellt QoS-Ansichten für Einblicke in den Bedarf an vorbeugender Wartung bereit und ermöglicht proaktives Anlagenmanagement, was zu erhöhter Kundenzufriedenheit sowie zu eine Reduzierung der Abwanderung und der Betriebskosten führt.
• vManager verwendet ein softwaredefiniertes Netzwerk (SDN) und eine Netzwerkfunktionsvirtualisierung, um sein landesweites Netzwerk effizienter zu verwalten und die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler zu reduzieren. vManager ist auf die CableLabs-Spezifikationen ausgerichtet und unterstützt offene Standards und SDN-basierte Schnittstellen, um den Betreibern Flexibilität bei der Auswahl, Integration, Bereitstellung und Verwaltung von Netzwerkkomponenten für die Zukunft zu bieten.