Netzwerkarchitekten und -manager benötigen Support, da sich die Umgebungen schnell verändern. CommScope ist seit langem für seine Serviceorganisation bekannt; jetzt bietet das Unternehmen mit dem SYSTIMAX Assurance-Programm zusätzliche erweiterte Funktionen mit 360-Grad-Kundensupport von mehr als 80 Systems Engineering-Teams auf der ganzen Welt und mehr als 10,000 SYSTIMAX-zertifizierten Partnern in 130 Ländern.
Ihre Netzwerkinfrastruktur – mehrere Lösungen arbeiten nahtlos zusammen, um die Leistung und Fähigkeiten zu liefern, die Sie benötigen. Leichter gesagt als getan.
Sie stehen vor einer Vielzahl von Herausforderungen.
Die zunehmende Netzwerkkomplexität
macht es schwierig, über alles auf dem Laufenden zu bleiben.
Die Beschleunigung der Transformation
bedeutet häufigere Störungen und mehr Unsicherheit.
Der Mangel an qualifiziertem Personal
zwingt Netzwerkmanager, nach außen zu schauen, um die Veränderungen zu bewältigen.
Bedrohungen der Netzwerkzuverlässigkeit
Ein Produkt der oben genannten Herausforderungen, das noch nie größer war
Innovative Lösungen allein reichen nicht aus
Infrastrukturkomponenten sind lediglich Bausteine. Sie können zwar ein agiles, zukunftsfähiges Netzwerk ermöglichen, reichen aber allein nicht aus.
Die Umwandlung einzelner Lösungen in eine nahtlose Infrastruktur erfordert die Erkenntnisse, Ressourcen und das Engagement von Experten, die Ihre Lösungen besser kennen als jeder andere und bereit sind, Sie engagiert zu unterstützen. Dieses Maß an Kundensupport ist der Unterschied zwischen einem Partner und einem Anbieter – und dies ist heute ein entscheidender Faktor.
Neue Herausforderungen erfordern ein neues Maß an Support
Netzwerkkomplexität, beschleunigte Veränderungen und ein Mangel an qualifiziertem Personal bedeuten völlig neue Anforderungen für den Kundensupport. Um die Bedürfnisse der heutigen Netzwerkmanager angemessen zu erfüllen, müssen Partner mindestens Folgendes bereitstellen:
Mehrkanal-Support bei Ereignissen rund um die Uhr
Proaktive Ausbildung, Ressourcen und Schulungen
Tools für den Entwurf und die Veranschlagung plus Unterstützung
Gewährleistungen über den Produktschutz hinaus
Support über den gesamten Netzwerklebenszyklus hinweg
Globale Lieferung von Produkten und Dienstleistungen
SYSTIMAX Assurance™
Die nächste Stufe des Kundensupports
SYSTIMAX Assurance ist ein selbstbewusstes neues Kundenbetreuungsprogramm, das von der Planung bis zum Betrieb 360 Stufen an Support und garantierter Leistung bietet.
Es resultiert aus dem kontinuierlichen Dialogs mit unseren Kunden und wird durch ein globales Team von gut ausgebildeten technischen Experten von SYSTIMAX und das CommScope Technical Assistance Center unterstützt.
Der Umfang und die Ressourcen von SYSTIMAX Assurance sind branchenweit einzigartig, aber das Ziel eindeutig: Gewährleistung absoluter Sicherheit.
Grundlegende Zuverlässigkeit
SYSTIMAX Assurance basiert auf den Säulen unseres bisherigen SYSTIMAX-Kundensupportprogramms:
25 JAHRE ERWEITERTE PRODUKTGARANTIE
25 JAHRE ANWENDUNGSGEWÄHRLEISTUNG
24/7 TECHNISCHE ONLINE-UNTERSTÜTZUNG
ONLINE-ZERTIFIKATE FÜR PRODUKTLEISTUNGS-TESTS IM WERK (WEBTRAK®)
Weitere neue Services
Aufbauend auf dem Input unserer Kunden haben wir Supportservices hinzugefügt, um Sie besser auf dem Laufenden zu halten, Ihre Mitarbeiter besser zu schulen und Ihr Netzwerk besser auf die nächsten Schritte vorzubereiten:
Schulungen für technisches Personal
Schulungen für technisches Personal
Schulungen für technisches Personal
Schulungen für technisches Personal
Schulungen für technisches Personal
Schulungen für technisches Personal
Schulungen für technisches Personal
Schulungen für technisches Personal
Garantierter Support: Von der Planung bis zum Betrieb
- Überprüfung der technischen Anforderungen vor Ort bzw. aus der Ferne
- Design-Tools und Empfehlungen
- Lösungen und Produktvorschläge
- 24/7 Online Technical Assistance Center
- Unterstützung bei der RFP-Dokumentation
- Zeichnungen für Rackhöhen
- FiberGuide-Layoutschemata und BOM
- Wettbewerbs-Querverweis für Stücklisten
- Digitales Garantiezertifikat
- 25 Jahre Anwendungsgewährleistung
- 25 Jahre erweiterte Produktgarantie
- Installationsrundgang vor Ort
- Online-Zertifikate für Produktleistungs-Tests im Werk
- 24/7 Online Technical Assistance Center
- Lokaler Vertrieb und Technischer Support
- Kostenloser Zugang zur CommScope Infrastructure Academy
- Monatliche Newsletter „Stay in the Know“ und Webinare
- Kostenlose Testversion von imVision System Manager Software für 90 Tage
Ein Sicherheitsumfang ohnegleichen
SYSTIMAX Assurance kombiniert all diese Services, Programme und Garantien in einem einzigen Supportangebot – von der Planung bis zum Betrieb und darüber hinaus. SYSTIMAX Assurance ist unseres Wissens das umfassendste und solideste Kundendienst-Programm der Branche.
Wozu diese außergewöhnlichen Leistungen?
Selbst die innovativsten Lösungen reichen allein nicht aus, um Schritt zu halten. Sie benötigen die entsprechenden Informationen, Ressourcen und den passenden Support, um jede Lösung und Gelegenheit optimal nutzen zu können. Und hier kommen wir ins Spiel. Der ideale Partner an Ihrer Seite.
Teil der SYSTIMAX 2.0-Lösungsfamilie
Das SYSTIMAX Assurance-Programm spiegelt die Vision und das Versprechen von SYSTIMAX 2.0 wider. SYSTIMAX basiert auf vier Jahrzehnten standardprägender Leistung. SYSTIMAX 2.0 umfasst ein erweitertes Portfolio an zukunftsfähigen Lösungen ebenso wie ein selbstbewusstes neues Bekenntnis zum Kundensupport. Grenzenloses Potenzial, getrieben von grenzenloser Innovation.
Wenden Sie sich an Ihren SYSTIMAX-Vertreter, um mehr zu erfahren