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Whole-Home verwaltetes WiFi

Liefern Sie mit HomeAssure™ High-Performance-WiFI im ganzen Zuhause

WiFI ist zur vierten Haushaltsversorgungseinrichtung geworden. Es ist die primäre Methode für Verbraucher, sich mit Internet-Services zu verbinden. Heute ist es die Qualität von WiFI, die ihre Wahrnehmung des Breitband-Services bestimmt.

Für Breitband-Serviceanbieter ist die Bereitstellung von Hochleistungs-WiFI, das zuverlässig im gesamten Haushalt funktioniert, essentiell, um den wachsenden Kundenerwartungen gerecht zu werden, und kann den Unterschied für das Service-Angebot ausmachen. Da der Umfang und die Kosten von Support-Anrufen im Zusammenhang mit WiFi steigen, muss die bereitgestellte Lösung für den Kunden einfach zu installieren und zu verwenden sein und, während es gleichzeitig proaktiv verwaltet wird, um die Support-Kosten zu reduzieren.

Herausforderungen und Chancen

WiFI, das einfach funktioniert

Netzversorgung mit Leistung

Während die Anzahl der vernetzten Geräte weiterhin ansteigt, erwarten die Verbraucher exzellente Netzversorgung überall zuhause. Da Breitband-Verbindungen Gigabit-Geschwindigkeiten liefern, erwarten sie insgesamt schnelleres WiFI.

Verbraucher sind vorbereitet, um für Lösungen für ihre WiFI-Probleme zu bezahlen. Dies wurde durch das Wachstum in Einzelhandelverkäufen von Mesh-WiFI-Produkten bewiesen, welche mehr als 40 Prozent des Umsatzes von Einzelhandels-Zugangspunkten ausmachen3.

Bei CommScope helfen wir Service-Anbietern, die Erwartungen der Abonnenten zu erfüllen und zu übertreffen, mit Lösungen, die WiFI-Reichweite und -performance verbessern. Wir gestalten diese Lösungen einfach, damit Verbraucher sie selbst installieren und nutzen können, was essentiell für die Reduktion des hohen Umfangs von Anrufen in Zusammenhang mit WiFI bei den Supportkanälen des Service-Anbieters ist.

Unsere Lösungen ermöglichen es Service-Anbietern, Premium-Services wie UHD Sports, IoT und VR über WiFI zu liefern. Wir bieten die benötigte Konsistenz, um Serviceversprechen zu liefern, die Verbraucherzufriedenheit steigern.

WiFI-Fakten

  • Siebenundsechzig Prozent der Verbraucher würden etwas anderes für perfektes WiFI aufgeben1
  • Zweiundfünfzig Prozent der Verbraucher würde es stören, in einem Haus zu leben oder ein solches zu kaufen, in dem es viele WiFI-Funklöcher gibt4
  • Die Top-WiFI-Prioritäten der Verbraucher sind Leistung, Reichweite, Sicherheit1
  • Mehr als 30 Prozent der gesamten Anrufe beim Kundenservice stehen in Zusammenhang mit WiFI2

1 – Quelle: ARRIS Umfrage Konnektivität und Entertainment Index 2018
2 – Quelle: Major NA Telco
3 – Quelle: Wi-Fi Alliance, Januar 2018
4 – Quelle: BT Modern Families-Bericht, November 2018

Ausgabe Lösung
Reichweite zuhause
  • Gateways mit hochqualitativen WiFI-Zugangspunkten (Access Points (AP)), um die meisten Verbraucheransprüche zu befriedigen.
  • Steigern Sie die Reichweite zuhause mit zusätzlichen selbstinstallierbaren APs (WiFI-Extender), die sich zu einem einzigen Netzwerk verweben.
Hochleistungs-WiFI
  • Autonomes, selbstorganisierendes und selbstoptimierendes WiFI-Netzwerk.
  • HomeAssure Control-Software, die sich im Gateway oder Extender befindet, bietet Steuerung mit niedriger Latenz und optionaler cloudbasierter Analytik für Service-Verbesserung.
Einfach anzuwenden
  • Selbstinstallierung durch Verbraucher mit automatisiertem Onboarding und Konfiguration von WiFI-Extendern.
  • Installations- und Betriebsassistenz von der HomeAssure Verbraucher-App oder dem Web-Portal.
  • Die HomeAssure-App erleichtert es Verbrauchern, ihr Heimnetzwerk zu verwalten und häufige Probleme zu beheben.
Sichtbarkeit, Kontrolle und niedrigere Supportkosten
  • Cloud-basierte Dashboards, Toolsets und Analytik unterstützen das Betriebsteam bei der Verwaltung der Bereitstellung und der proaktiven Lösung von Problemen.
  • Optimieren Sie Performance und Reichweite für verbesserte Kundenzufriedenheit.
  • Weniger Anrufe beim Kundendienst durch Bereitstellung von WiFI, das funktioniert und einfach zu verwenden ist.
  • Vor-Ort-Einsätze durch Selbstinstallation beim Verbraucher eliminieren
  • Angewandte Analytik für Service-Verbesserung
  • Tools, die die Länge von Helpdesk-Anrufen reduzieren

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Der CommScope-Vorteil

CommScope HomeAssure ist für Service-Anbieter mit der besten Hardware und Software gedacht. Unser Ansatz besteht darin, sich auf die Erfahrung des Endverbrauchers zu konzentrieren – die häufigsten Probleme angehen, die für Unzufriedenheit und Support-Kosten für Service-Anbieter sorgen. 

Service-Anbieter können unsere WiFI-Expertise einsetzen, um die Markteinführung zu beschleunigen und Risiken und Gesamtbetriebskosten zu reduzieren, indem sie unsere professionellen Services nutzen, inklusive Beratung, Systemintegration, Personalisierung, Testing, Support und Wartung.

 

Weitere Ressourcen

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    HomeAssure von CommScope

    Finden Sie heraus, wie Reichweite, Leistung und Einfachheit für das durch WiFi verbundene Zuhause bereitgestellt werden kann.
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    Telekommunikations-Heimnetzwerklösungen

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    HomeAssure Infografik

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    DOCSIS 3.1 CPE-Lösungen

    Realistische Innovation für ein gut vernetztes Zuhause.
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    HomeAssure für Kabelbetreiber

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    Kurze Übersicht: Weiterentwicklung des Heimnetzwerks für eine neue Generation von UHD-, IOT- und VR-Serviceerfahrungen

    In diesem Artikel werden die besonderen Anforderungen von Ultra-High-Def, Internet der Dinge und Virtual-Reality-Verkehr untersucht, die spezielle Anforderungen an die WiFi-Funktionen zu Hause stellen. Serviceanbieter können den Verbrauchern weiterhin ein qualitativ hochwertiges Erlebnis bieten, indem sie die WiFi-Technologie durch mehrere Zugriffspunkte, neue Konnektivitätsoptionen und eine verbesserte Datenanalyse optimieren.
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