COVID-19 Kunden- und Partner-Hub von CommScope Besuchen
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COVID-19 Kunden- und Partner-Hub von CommScope Besuchen
WiFI ist zur vierten Haushaltsversorgungseinrichtung geworden. Es ist die primäre Methode für Verbraucher, sich mit Internet-Services zu verbinden. Heute ist es die Qualität von WiFI, die ihre Wahrnehmung des Breitband-Services bestimmt.
Für Breitband-Serviceanbieter ist die Bereitstellung von Hochleistungs-WiFI, das zuverlässig im gesamten Haushalt funktioniert, essentiell, um den wachsenden Kundenerwartungen gerecht zu werden, und kann den Unterschied für das Service-Angebot ausmachen. Da der Umfang und die Kosten von Support-Anrufen im Zusammenhang mit WiFi steigen, muss die bereitgestellte Lösung für den Kunden einfach zu installieren und zu verwenden sein und, während es gleichzeitig proaktiv verwaltet wird, um die Support-Kosten zu reduzieren.
Während die Anzahl der vernetzten Geräte weiterhin ansteigt, erwarten die Verbraucher exzellente Netzversorgung überall zuhause. Da Breitband-Verbindungen Gigabit-Geschwindigkeiten liefern, erwarten sie insgesamt schnelleres WiFI.
Verbraucher sind vorbereitet, um für Lösungen für ihre WiFI-Probleme zu bezahlen. Dies wurde durch das Wachstum in Einzelhandelverkäufen von Mesh-WiFI-Produkten bewiesen, welche mehr als 40 Prozent des Umsatzes von Einzelhandels-Zugangspunkten ausmachen3.
Bei CommScope helfen wir Service-Anbietern, die Erwartungen der Abonnenten zu erfüllen und zu übertreffen, mit Lösungen, die WiFI-Reichweite und -performance verbessern. Wir gestalten diese Lösungen einfach, damit Verbraucher sie selbst installieren und nutzen können, was essentiell für die Reduktion des hohen Umfangs von Anrufen in Zusammenhang mit WiFI bei den Supportkanälen des Service-Anbieters ist.
Unsere Lösungen ermöglichen es Service-Anbietern, Premium-Services wie UHD Sports, IoT und VR über WiFI zu liefern. Wir bieten die benötigte Konsistenz, um Serviceversprechen zu liefern, die Verbraucherzufriedenheit steigern.
1 – Quelle: ARRIS Umfrage Konnektivität und Entertainment Index 2018
2 – Quelle: Major NA Telco
3 – Quelle: Wi-Fi Alliance, Januar 2018
4 – Quelle: BT Modern Families-Bericht, November 2018
| Ausgabe | Lösung |
|---|---|
| Reichweite zuhause |
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| Hochleistungs-WiFI |
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| Einfach anzuwenden |
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| Sichtbarkeit, Kontrolle und niedrigere Supportkosten |
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CommScope HomeAssure ist für Service-Anbieter mit der besten Hardware und Software gedacht. Unser Ansatz besteht darin, sich auf die Erfahrung des Endverbrauchers zu konzentrieren – die häufigsten Probleme angehen, die für Unzufriedenheit und Support-Kosten für Service-Anbieter sorgen.
Service-Anbieter können unsere WiFI-Expertise einsetzen, um die Markteinführung zu beschleunigen und Risiken und Gesamtbetriebskosten zu reduzieren, indem sie unsere professionellen Services nutzen, inklusive Beratung, Systemintegration, Personalisierung, Testing, Support und Wartung.
Großartiges WiFI beginnt mit Heimnetzwerkgeräten, die einfach zu installieren sind.
Unsere HomeAssure-fähigen WiFI-Extender verwenden automatisch die gleiche SSID und das gleiche WiFI-Paswort wie das Gateway. Die HomeAssure-App leitet Verbraucher über die beste Platzierung von Extendern zuhause mit Schritt-für-Schritt-Installationsanleitungen. Sie funktioniert mit dem Gateway und bietet einfaches Synchronisieren von Extender und Gateway. Und sobald es abgeschlossen ist, stellt ein Signalstärkentest eine optimale Verbindung zwischen Extender und Gateway sicher.
CommScope X5
Aktivierter WiFi-6Extender von HomeAssure
Die HomeAssure-App hilft Verbrauchern, essentielle Informationen anzuzeigen und einfache Netzwerk-Management-Tasks auszuführen, wie:
Für Service-Anbieter können Anrufe beim Support-Team vermieden werden, indem Verbraucher selbst simple Diagnostik und Fehlerbehebung unter Anleitung der App durchführen können. Mit der App können Nutzer:
Sowohl die Breitband- als auch WiFi-Verbindungsgeschwindigkeiten messen, um bei der Diagnose von Leistungsproblemen zu helfen
Die HomeAssure-App von CommScope - 
Die HomeAssure-App von CommScope - 
Die HomeAssure-App von CommScope - 
Die HomeAssure-App von CommScope -
HomeAssure arbeitet hinter den Kulissen und viele der Funktionen sind dem Kunden nicht offensichtlich.
Hinter den Kulissen optimiert HomeAssure die Netzwerkleistung in Echtzeit ohne Intervention des Abonnenten. Es wechselt Geräte nahtlos zwischen APs, die bessere Leistungscharakteristika aufweisen auf Basis der Parameter wie Signalstärke und AP-Nutzung.
HomeAssure von CommScope wurde entworfen, um die Bedürfnisse von Serviceanbietern und Kunden mit flexiblen Lösungen auf Standardbasis zu erfüllen, die eventuell auf die spezifische Infrastruktur, Einführungszeit oder finanzielle Anforderungen angepasst werden müssen.
HomeAssure umfasst die folgenden modularen Komponenten zusammen mit professionellen Service, um eine integrierte Komplettlösung zu erstellen.
| HomeAssure-Komponenten | |||
|---|---|---|---|
| Komponente | Beschreibung | Optionen | |
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Aktivierte Gateways von HomeAssure |
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Aktivierter WiFi-Extender von HomeAssure |
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Kontrolle von HomeAssure |
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HomeAssure-App |
Einsatzbereite App, die dem Kunden hilft mit:
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HomeAssure-Cloud |
CommScope-gehostete SaaS-Plattform, die Folgendes bereitstellt:
Integrationsoptionen:
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Ein modularer Ansatz, um die einzelnen Bedürfnisse der Serviceanbieter zu erfüllen. Einige Konfigurationen umfassen:
| HomeAssure-Konfigurationen | ||
|---|---|---|
| Konfigurator | Beschreibung | |
| Verwaltete WiFi-Lösung |  |
Gateway und Extender mit HomeAssure-Software für WiFi-Kontrolle und -Verwaltung zuhause. HomeAssure-Kunden-App. Gehostete Cloud-Management-Plattform für proaktive Diagnose und Richtlinienverwaltung. Die Lösung minimiert die Einführungszeit und Kosten. |
| Von Extendern verwaltete Lösung |  |
Wenn es bereits existierende Gateways gibt, die nicht aktualisiert werden können, werden die Vorteile von HomeAsssure von der Kontrollsoftware von HomeAssure über einen Extender, der mit einem existierenden Gateway verbunden ist, bereitgestellt. |
| Personalisiert Lösung |
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Verbesserte Kundenerfahrung und Support mit personalisierter Kunden-App, Backoffice-Integration und Helpdesk-Integration. Systemintegration-Services erforderlich. |
Erstellen Sie Ihr ideales Portfolio von Abonnentengeräten für Zuhause und Geschäft.
Multigigabit-fähige Kabelmodems, Sprach- und Daten-Gateways.
LTE- oder CBRS-Zugang mit Tri-Band 802.11ax WiFI-Optionen.
GPON, XG-PON und XGS-PON mit Tri-Band 802.11ax WiFI–Optionen.
Video
Sehen Sie hier, wie Phil Cardy erklärt, wie die HomeAssure-Lösung von CommScope – bestehend aus einer Reihe von Gateways, Modems/Routern, Netzwerk-Extendern und intelligenter Software – Serviceanbietern dabei hilft, die Bereitstellung, Verwaltung und Support moderner WiFi-Service in einem stets verbundenen Zuhause bereitzustellen.
Broschüre
Finden Sie heraus, wie Reichweite, Leistung und Einfachheit für das durch WiFi verbundene Zuhause bereitgestellt werden kann.
In diesem Video bespricht Charles Cheevers zwei Optionen, wie ARRIS in Ihrem Home-Network die Kontrolle übernimmt: WiFi und das das intelligente Medien-Gerät.
Sehen Sie hier, wie Phil Cardy erklärt, wie die HomeAssure-Lösung von CommScope Serviceanbietern dabei hilft, die Bereitstellung, Verwaltung und Support moderner WiFi-Service in einem stets verbundenen Zuhause bereitzustellen.
In diesem Video bespricht Charles Cheevers zwei Optionen, wie ARRIS in Ihrem Home-Network die Kontrolle übernimmt: WiFi und das das intelligente Medien-Gerät.
Sehen Sie hier, wie Phil Cardy erklärt, wie die HomeAssure-Lösung von CommScope Serviceanbietern dabei hilft, die Bereitstellung, Verwaltung und Support moderner WiFi-Service in einem stets verbundenen Zuhause bereitzustellen.
