Heimnetzwerkmanagement

Das Heimnetzwerk wird immer komplexer, mit Mesh-Wi-Fi-Heimnetzwerken und der Zunahmen von vernetzten Verbrauchergeräten. Dies stellt für Serviceprovider bei der Installation, Konfiguration und dem Support eine Herausforderung dar, was zu steigenden Supportkosten und potenzieller Unzufriedenheit der Kunden führt.

Mit den Servicemanagement-Produkten von CommScope können Sie die Bereitstellung und Verwaltung Ihrer Services für vernetzte Wohngebäude optimieren. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, verbessern Sie die Serviceleistung und senken Sie die Supportkosten mit Remote-Konfiguration, -Management und proaktiver Überwachung und -Analyse.

Wir unterstützen jeden Berührungspunkt mit dem Kunden und mehr: Marketing und Vertrieb, Betriebsabläufe, Callcenter usw. Unsere Anwendungen stellen Transparenz, Management und Kontrolle über alle verwaltbaren Geräte im Haus bereit, einschließlich Breitband-Gateways, Wi-Fi-Extender, Set-Tops und Smart-Media-Geräte. Sie befähigen den Kunden, Geräte selbst zu installieren und sein Heimnetzwerk zu verwalten, damit er Probleme selbst lösen und Anrufe im Callcenter vermeiden kann.