Netzwerkanalytik und -gewährleistung für Enterprise LAN und WLAN

„RUCKUS Analytics hat unsere Fähigkeit zur Überwachung und Aufrechterhaltung einer außergewöhnlichen Wi-Fi-Servicequalität bei Veranstaltungen an beiden Veranstaltungsorten erheblich verbessert. Die Möglichkeit, unser eigenes Dashboard und unsere Berichterstattung anzupassen, war für den Einblick in das Netzwerkverhalten von unschätzbarem Wert. Mit der Fehlerbehebungsfunktion können wir bis auf die Client-Ebene vordringen und so Probleme, die sich auf den Service auswirken, schnell beheben.“

Chris Nelson, Manager Informationstechnologie

„Als wir anfingen, RUCKUS Analytics in einem unserer Flaggschiff-Hotels einzusetzen, entdeckten wir sofort neue, potenziell servicebeeinträchtigende Probleme, die uns dazu veranlassten, einige unserer Designannahmen zu überdenken. Nachdem wir Netzwerkanpassungen vorgenommen hatten, konnten wir die Auswirkungen dieser Änderungen direkt von unseren Schreibtischen aus beobachten. Früher wären wir durch die Gänge gelaufen, hätten Anpassungen vorgenommen und wären dann wieder durch die Gänge gelaufen. Das hat uns geholfen, unsere Produktivität enorm zu steigern.“

Javier Garcia, Direktor für globale Infrastruktur

„Als Serviceanbieter mit hoher Kompetenz im WLAN-Netzwerk hängt unser Erfolg davon ab, dass wir Kunden-SLAs erfüllen und diese SLAs effizient verwalten. Das bedeutet, dass Probleme, die in einem Netzwerk auftreten, schnell behoben werden. Leider ist es oft schwierig, die genaue Ursache zu lokalisieren. Wir sahen uns mit genau so einem Szenario konfrontiert, und während der wochenlangen Fehlerbehebung per Fernzugriff und vor Ort hatten wir Schwierigkeiten, die Ursache zu finden. Die Aktivierung von RUCKUS Analytics führt uns sehr schnell zu einem möglichen Problem bei einem anderen Element der Netzwerkinfrastruktur, das Roaming-Probleme verursacht. Dieses neue Tool macht unseren Supportbetrieb erheblich effizienter.“

Emeric de Bernis, Technischer Leiter